会社概要

代理店名 武藤総合保険事務所
代表者 井上 哲孝
経営理念 ①『Think Ahead-お客様第一主義』当社はこの価値観を行動原理として生命・損害保険事業を基盤としつつお客様の多様なニーズに対して解を提供し続けることで未来を導くお手伝いをしてまいります。

②当社は、従業員の物心両面の幸福を実現することでお客様に確かな安心と高い満足を提供するプロフェッショナルを育ててまいります。信頼のおけるプロ集団と共にお客様の未来を創造してまいります。

住所 〒347-0056
埼玉県加須市土手1-9-22
電話番号 0480-61-0232
FAX番号 0480-61-0241
営業エリア 埼玉県北部地域
(加須市・羽生市・行田市・熊谷市・およびその近郊)
営業日・営業時間 営業日:平日9:00~18:00
定休日:土・日・祝日
(お客様のご都合により休日対応も行っております)
従業員数 4名
設立年月日 大正13年11月
FD宣言・KPI 前文
当社は経営理念の実現に向けて、役職員全員で検討を行い、以下「お客様本位の業務運営」を定めましたのでこれを公表します。本方針に則った業務運営に邁進することで、お客様との絆を強化し、いつまでも必要とされる存在であり続けることを宣言いたします。
※参考指標:NPS<2019年度10P>

顧客の最善の利益の追求
当社は、お客様の立場を踏まえた価値判断を行い、お客様目線に立った最適な提案を検討、迅速に提案することで最善の利益の追求に努めます。
※参考指標:自動車保険継続販売率<2019年度97.5%>

利益相反の適切な管理
当社は、お客様への提案が最適であったかを検証する仕組みを整え、また、お客様の声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応することで業務品質向上に活かします。
※参考指標:アンケート回収率<2019年度3.8%>

手数料等の明確化
現状では、個社として対応できるものとの認識ではなく、今後、環境変化を見据えて適切に対応していく所存です。

重要な情報の分かりやすい提供
当社は、お客様にご納得をいただけるまで丁寧で分かりやすく説明いたします。また、保険に留まらずお客様の様々なお困りごとに対し、専門家とのネットワーク等を活用しながら情報提供に努めることで確かな安心と満足の提供に努めます。
※参考指標:早期更改率<2019年度71.2%>

顧客にふさわしいサービスの提供
当社は、お客様が置かれている状況を把握することに努め、お客様のご意向を積極的に把握しこれを提案内容に活かすよう取り組んでまいります。そのうえで、お客様に合った最適なサービスを受けていただけるよう取り組んでまいります。
※参考指標:長期分割率<2019年度89.3%>

従業員に対する適切な動機付けの枠組み等
当社は、お客様・地域から必要とされ続ける存在であるためには、研鑽を怠らず成長し続けることが重要であると考えます。このため、当社は『人材育成』を重要な経営課題と捉え、人事制度、教育・研修制度の充実を図ってまいります。
※参考指標:社内会議回数<2019年度50回>
※そのうち、社外顧問による研修実施回数12回
今、明日、そして未来・・・

弊社は、おかげさまで創業97周年をむかえました。
私どもは、1924年の創業以来、保険事業を通じたお客様・地域社会への貢献をモットーとしてまいりました。

私どもでは、現在リスクチェック・サービスという無料のサービスを実施しております。このサービスによって、自動車保険だけでなく、火災保険、からだの保険、他新種保険など、お客様の身の回りのあらゆるリスクに対して的確なマネジメントをご提案することができ、必ずやお客様のお役に立てるものと確信しております。

今度とも一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

合同会社フューチャークリエート
武藤総合保険事務所
代表 井上 哲孝